Tham khảo

Quy định pháp lý tại 13wim

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi trách nhiệm áp dụng khi bạn truy cập 13wim.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý tài khoảnLiên hệ pháp lý
13wim Quy định pháp lý tại 13wim
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận trực tiếp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — ghi rõ 'yêu cầu pháp lý' để được chuyển đến nhóm xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan để tăng tốc độ xử lý từ phía chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tranh chấp, vui lòng cung cấp mã giao dịch khi liên hệ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài hệ thống được phép đọc dữ liệu thô của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng thời hạn quy định nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và xử lý tài khoản trên 13wim. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, vui lòng liên hệ qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng xác nhận tình trạng hợp lệ tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm ID tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo thời hạn quy định nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.