Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ những thông tin nào 13wim thu thập khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
13wim Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu tại 13wim

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu với mục tiêu đơn giản: bạn biết rõ thông tin nào được lưu và tại sao. Không có thông tin nào được chuyển cho đối tác bên ngoài mà không có lý do rõ ràng liên quan đến vận hành dịch vụ, và bạn luôn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu của mình.

Mã hóa giao dịch

Mọi kết nối giữa ứng dụng và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi để phân tích hành vi ngoài nền tảng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có thời hạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt hoặc qua đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình nội bộ. Thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng quy trình bảo mật.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp trong hệ thống.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi cần thiết theo quy định tại khu vực cho phép truy cập dịch vụ.

Có, lịch sử giao dịch được lưu để đối soát số dư và xử lý rút tiền. Số tài khoản ví được mã hóa và không dùng cho mục đích tiếp thị hay chia sẻ bên ngoài.

Được. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành dịch vụ khi cần thiết, ví dụ như cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt qua các khu vực trong sảnh. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài nền tảng hay phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng không thuộc phạm vi phục vụ, vui lòng xem lại điều khoản trước khi sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.